11月15日,长年奋战在武陵源核心景区的100余名一线员工齐聚一堂,开始为期3天的业务培训。本次培训由武陵源旅游产业发展有限公司组织,参训人员主要来自景区门票经营管理、景区卫生管理、景区摊棚摊点管理及景区秩序管理等岗位的一线员工。
截至10月23日,武陵源全年一次性购票游客就已突破300万,接待人次突破1500万,旅游总收入突破60亿元,为确保与一流景区相匹配的一流服务,武陵源旅游产业发展有限公司结合创先争优和学习型党组织建设活动,精心组织本次培训。培训主要采取“请进来”和“走出去”的方式,即把专家教授请进来,为一线员工进行集中授课,扎实旅游接待基本功;让一线员工走出去,到著名的景区考察取经,学习别人的先进管理经验,全面提高景区一线员工的综合素质,更好地为游客服务,让广大中外游客乘兴而来,满意而归。
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来源:张家界旅游导游网
作者:杜修庆
编辑:郑龙腾